Nachází se v klidné rezidenční čtvrti Puerto de la Cruz na Tenerife, na úpatí nádherného údolí La Orotava a pouhých 10 minut od pláže a centra města, kde najdete řadu restaurací, obchodů a zábavních podniků, které stojí za prozkoumání. Hotel nabízí ideální atmosféru pro strávení vaší dovolené.
Čtyřhvězdičkový hotel Puerto Palace vítá hosty v prostorných pokojích (rodinné apartmány, dvoulůžkové a jednolůžkové pokoje), všechny se soukromým balkonem, koupelnou vybavenou fénem a kosmetickým zrcátkem, a dále telefonem, satelitní TV s rozsáhlým výběrem mezinárodních kanálů, mini lednicí, sezónní klimatizací a bezpečnostní schránkou.
Panoramatické zahrady a terasy zvou hosty k odpočinku a nabízejí 2 bazény, z nichž jeden má vodopád, 2 vířivky a dětský bazén. Ubytování dále nabízí 3 panoramatické výtahy, bezplatné Wi-Fi ve všech prostorách, minigolf, stolní tenis, volejbal, tenis, basketbal, pétanque, dětský koutek a naturistickou střešní zahradu (18+) se soukromým bazénem a vířivkou. Za příplatek mohou hosté využívat posilovnu Puerto Palace, lázně Executive Spa, masáže a studio Pilatus.
Možnosti stravování a zábavy zahrnují bufetovou restauraci na snídaně a večeře, terasu a bar na obědy à la carte a také hotelový bar a salonek, kde večer hraje živá hudba a kde se konají živá vystoupení.