Metropole Urban Hotel se nachází v Heraklionu, 1,6 km od benátských hradeb. Hotel se nachází v blízkosti několika známých atrakcí, asi 600 metrů od kulturního konferenčního centra v Heraklionu, 1,7 km od stadionu Theodoros Vardinogiannis a 550 metrů od historického muzea Kréty. Ubytování je vzdálené 400 metrů od archeologického muzea v Heraklionu a 2,9 km od Městského muzea bitvy o Krétu a Národního odporu.
Všechny pokoje mají klimatizaci, satelitní TV s plochou obrazovkou, rychlovarnou konvici, sprchu, toaletní potřeby zdarma a psací stůl. Pokoje mají vlastní koupelnu s fénem a většina také balkon. Nechybí ani šatní skříň.
Každé ráno se podává snídaně à la carte. Hosté mohou využít slevy v nedaleké kavárně.
Personál nepřetržitě otevřené recepce hovoří řecky, anglicky, německy, francouzsky, italsky a španělsky.
Minojský palác Knossos je vzdálený 7 km a Koules 1,5 km. Mezinárodní letiště Heraklion je vzdálené 4,5 km.